01 · Proyectos
Consultoría y desarrollo con alcance, entregables y cierre.
- Migraciones, intranets, agentes de IA, automatización y FinOps.
- Ocho fases, del levantamiento al cierre.
- Sin póliza de soporte obligatoria.
Inicio · Servicios
Dos formas de trabajar con nosotros.
Dos formas de trabajar con nosotros.
Tú eliges una o las dos.
Proyectos con alcance y cierre, o soporte con tiempos de respuesta comprometidos. Puedes contratar un proyecto sin póliza de soporte, o una póliza sin proyecto.
02 · Soporte y servicio administrado
Operación continua con tiempos de respuesta comprometidos.
- Tres pólizas: incluido, Premium y administrado.
- Matriz de severidad con tiempos por póliza.
- 98.5 % de tickets resueltos sin escalar al fabricante.
Lo que respalda las dos rutas
200+
años de experiencia sumados en el ecosistema Microsoft
25+
certificaciones Microsoft vigentes en el equipo
2018
año de fundación, en Guadalajara
Fuente: datos internos de Ennoven.
01 · Proyectos
Un proyecto con alcance,
entregables y cierre.
No requiere póliza de soporte. Puedes trabajar con nosotros en un proyecto aunque tu soporte lo dé tu equipo o otro proveedor.
Para tu operación
Azure
Tu infraestructura en la nube, con continuidad y el costo bajo control.
- Migraciones a la nube
- Modernización de aplicaciones en Azure
- FinOps y control del gasto
- Planes de recuperación ante desastres
Para tus decisiones
Datos e IA
Datos confiables, agentes y automatización conectados a tus sistemas.
- Agentes de IA de bajo código con Copilot Studio
- Agentes de IA a la medida con Microsoft Foundry
- Automatización de procesos con flujos de trabajo
- Aplicaciones de bajo código con Power Apps
- Aplicaciones satélite de bajo y alto código
- Plataforma de datos con Microsoft Fabric y Power BI
Para tu gente
Trabajo moderno
Colaboración segura y herramientas que tu equipo adopta desde el primer día.
- Adopción y migraciones a Microsoft 365
- Implementación de Microsoft Copilot
- Intranets en SharePoint Online
- Control documental con IA en SharePoint
- Apps para Teams y SharePoint
- Optimización de licencias de Microsoft 365
- Optimización de espacio en OneDrive y SharePoint
Cómo trabajamos un proyecto
Ocho fases,
del levantamiento al cierre.
Ambientes separados de desarrollo, pruebas y producción, control mensual de horas y revisiones sobre lo que ya funciona. Selecciona una fase para ver el detalle.
Levantamiento
Levantamiento detallado de información: procesos, sistemas, usuarios, datos y restricciones, antes de diseñar.
EntregableDocumento de levantamiento
Ambientes
DesarrolloPruebas (stage)Producción
- Fase 01 · Levantamiento (Planear): Levantamiento detallado de información: procesos, sistemas, usuarios, datos y restricciones, antes de diseñar. Entregable: Documento de levantamiento.
- Fase 02 · Plan y alcance (Planear): Diseñamos el plan de trabajo y definimos alcance, entregables, cronograma, responsables y criterios de aceptación. Entregable: Plan de trabajo y alcance aprobados.
- Fase 03 · Ambientes (Construir): Implementamos ambientes separados de desarrollo, pruebas y producción, para construir sin tocar tu operación. Entregable: Ambientes listos y documentados.
- Fase 04 · Ejecución (Construir): Ejecutamos las actividades por etapas, con control mensual de las horas invertidas contra el plan. Entregable: Reporte mensual de avance y horas.
- Fase 05 · Revisiones (Construir): Sesiones de revisión de avances sobre el ambiente de pruebas: ves la solución funcionando, no una presentación. Entregable: Minuta y ajustes acordados.
- Fase 06 · Pruebas y UAT (Validar): Pruebas funcionales y de aceptación de usuario (UAT) con tu equipo y casos reales, hasta cumplir los criterios acordados. Entregable: Acta de aceptación.
- Fase 07 · Producción (Entregar): Migración a producción con un plan de salida y de regreso, sin detener la operación. Entregable: Solución en producción.
- Fase 08 · Cierre (Entregar): Entrega de documentación, transferencia de conocimiento y cierre formal del proyecto. Entregable: Documentación y acta de cierre.
Al cierre de cada proyecto
Documentación
Arquitectura, configuración y procedimientos de lo que construimos.
Transferencia de conocimiento
Tu equipo aprende a operar la solución durante el proyecto, no al final.
Soporte posterior, si lo eliges
Al cierre puedes seguir solo, con tu proveedor o con una póliza nuestra.
Casos
Proyectos entregados
en empresas sin póliza.
Recuperación ante desastres
Situación: Necesitaba un plan de continuidad ante una contingencia operativa y cumplir con la normativa.
Qué hicimos: Replicación de recursos en Azure, integración de plataformas para sincronizar datos, pruebas funcionales y puesta en marcha.
Resultado: Cumplimiento normativo y un plan operativo probado ante incidentes.
Optimización de SharePoint Online
Situación: El espacio de SharePoint Online estaba excedido y el almacenamiento adicional representaba un costo alto.
Qué hicimos: Levantamiento de sitios, estrategia de archivado, optimización de versiones y políticas por sitio, con herramientas propias de Ennoven.
Resultado: 60 % menos espacio ocupado, 50 % menos costo de almacenamiento y control automático de versiones.
Agente de IA comercial
Situación: Quería modernizar sus canales de venta y atención a distribuidores y clientes, con WhatsApp como canal.
Qué hicimos: Sistema multiagente en Microsoft Foundry, con Azure Communication Services y PostgreSQL para búsqueda híbrida.
Resultado: 40 % menos tickets de soporte, 50 % de los pedidos por ese canal y 60 % menos errores en la captura de pedidos.
Casos reales. Por confidencialidad, no publicamos el nombre de nuestros clientes.
02 · Soporte y servicio administrado
Tu operación, atendida
por especialistas.
Nuestro soporte lo atiende un equipo especializado, no un centro de llamadas, con todo el respaldo del fabricante en los casos complejos.
7,500+
cuentas de Microsoft 365 administradas
2,000+
máquinas virtuales en Azure administradas
98.5 %
de tickets resueltos en nivel 1 y 2, sin escalar al fabricante
91.4 %
de tickets resueltos dentro de SLA
1,200+ tickets resueltos al año
60+ pólizas de soporte activas
Fuente: datos internos de Ennoven, periodo de 12 meses, 2026.
Pólizas
Elige el nivel de atención
que necesita tu operación.
Soporte incluido
Con tu suscripción de Azure o tu tenant de Microsoft 365, a partir de cierto volumen.
- Modalidad8×5
- Primera respuesta, incidente A2 h
- Revisión proactiva de saludNo incluida
- Administración de la plataformaNo incluida
Soporte Premium
Bolsa de horas mensual para equipos que necesitan respuesta más rápida.
- Modalidad[8×5]
- Primera respuesta, incidente A1 h
- Revisión proactiva de saludTrimestral
- Administración de la plataformaCon cargo a horas
Servicio administrado
Delegas la operación diaria de tu plataforma Microsoft en nuestro equipo.
- Modalidad8×5
- Primera respuesta, incidente A1 h
- Revisión proactiva de saludEstado de salud trimestral
- Administración de la plataformaIncluida
- Cuentas, grupos de usuarios y asignación de permisos
- Identidades y accesos en Entra ID
- Revisión de servicios, logs y recursos
- Monitoreo de incidentes de la plataforma
Matriz de severidad
Cada incidente,
con su tiempo comprometido.
Tipo
Cuándo aplica
Incluido
Premium
Administrado
A
Crítico
La operación está detenida o hay un riesgo de seguridad activo.
2 h
1 h
1 h
B
Medio
Un servicio importante falla y afecta a varias personas.
4 h
2 h
2 h
C
Bajo
Una falla afecta a una persona o tiene una alternativa temporal.
8 h
4 h
4 h
Tiempos de primera respuesta. Durante un incidente tipo A te informamos del avance cada hora.
Cómo operamos
Un método,
no solo una mesa de ayuda.
01
Arranque
Inventario, accesos, línea base y procedimientos documentados.
02
Operación
Atención de tickets, monitoreo y actualizaciones.
03
Reporte
Estado de salud de la plataforma, de forma periódica.
04
Revisión
Revisión proactiva de salud con tu equipo, cada trimestre.
05
Mejora
Recomendaciones de seguridad, licenciamiento y costo.
Escalamiento
Nivel 1Ennoven
→
Nivel 2Ennoven
→
FabricanteMicrosoft, en casos complejos
Qué cubrimos
Especialistas en cada
parte de tu plataforma.
Más de 25 certificaciones Microsoft vigentes en el equipo, en arquitectura, seguridad, datos, IA y operación.
Azure
- Arquitectura Azure
- Windows Server
- SQL Server
- PostgreSQL
- DevOps
- Sentinel
- Recuperación ante desastres
- FinOps
Datos e IA
- Microsoft Fabric
- Power BI
- Power Apps
- Power Automate
- Copilot Studio
- Microsoft Foundry
Trabajo moderno
- Microsoft 365
- SharePoint Online
- Entra ID
- Intune
- Defender
- Purview
- Copilot
Antes de empezar
Lo que suelen
preguntarnos.
¿Tengo que contratar soporte después de un proyecto?
No. Al cierre entregamos documentación y transferimos el conocimiento a tu equipo. El soporte es opcional y lo decides tú.
¿Pueden hacer un proyecto si ya tengo otro proveedor Microsoft?
Sí. Trabajamos con tu equipo de TI y con tu proveedor Microsoft actual, con un alcance y un cierre definidos.
¿Qué garantía tiene su trabajo?
Todos nuestros proyectos de servicios tienen una garantía de 30 días ante fallas en la implementación o el desarrollo.
¿Qué lenguajes de desarrollo utilizan?
Python, TypeScript, React y Java. Además, las herramientas de bajo código de Microsoft: Power Apps, Power Automate y Copilot Studio.
¿Por qué contratar un servicio administrado?
Está diseñado para empresas que buscan que sus servicios estén siempre actualizados y bajo mejores prácticas, sin invertir en más herramientas de administración ni en personal especializado propio. Tu equipo se enfoca en el negocio y recibes cada trimestre el estado de salud de tu plataforma.
Hablemos
Proyecto, soporte
o ambos.
Habla con un especialista. Si tiene sentido, el siguiente paso es el levantamiento de información o el arranque de tu póliza.
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